Политика возврата

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Пользовательское соглашение.

Данное соглашение считается документом ИП Голованов Дмитрий Владимирович ОГРН 311505002500067, ИНН 670200137074 и определяет порядок использования клиентом сайта, покупки товаров и так далее.
Заказ – заявка на продукцию, которая предлагается к продаже.
Интернет-магазин – сайт motoshkola-moscow.ru
Товар – продукт, который предлагается к продаже в нашем интернет-магазине.
Клиент – сделавшее заказ лицо.
Служба доставки – посредник, отвечающий за пересылку Товара Клиенту.
1. Общие положения
1.1. Представленная перед Клиентом-Пользователем информация – оферта, которая соответствует всем требованиям российского законодательства.
1.2. Подача заявки Клиентом на продукцию подразумевает согласие с изложенной Политикой Конфиденциальности, с правилами обработки данных пользователя и с данным соглашением. Факт акцепта данной оферты подтверждается отметкой “Да” в онлайн-форме Заказа. В случае заказа по телефону согласие с политикой также подразумевается.
1.3. Клиент обязуется внимательно изучать поправки, обновления данного соглашения.
1.4.Продавец может вносить любые изменения в соглашение без согласия пользователя.
2. Оформление Заказа
2.1. Клиент самостоятельно оставляет в Интернет-магазине запрос на выбранный им продукт.
2.2. Отметим, что клиенту требуется регистрация на сайте для оформления заказа.
2.3. Продавец не отвечает за подлинность данных клиента, которые пользователь-клиент оставляет на сайте во время регистрации или оформления заказа.
2.4. После оформления заказа клиент видит сумму на странице.
2.5. Клиент никому не должен сообщать свой пароль и логин, оставленный при регистрации. Если произошла утечка информации, о которой знает клиент, ему следует сообщить об этом Администрации сайта по электронной почте.
2.6. Все материалы о товара на сайте носят ознакомительный характер, так что, в случае, если у Клиента возникли вопросы, ему лучше уточнить у Администрации сайта по указанным контактным данным, которые можно найти на странице онлайн-ресурса.
2.7 Продавец имеет право отказать клиенту в отправке сделанного им заказа, если у него возникли подозрения в неточности предоставленной клиентом информации. А также, если поведение клиента является неадекватным с точки зрения Администрации магазина: ругань хамство, обвинения и так далее.
2.8. Продавец также вправе отменить сделанный клиентом заказ, если товары отсутствуют. Администрация сайта обязана уведомить об этом Клиента, который в свою очередь имеет право полностью аннулировать свой заказ.
2.9. В случае отмены заказа все уплаченные деньги возвращается Клиенту.
2.10. Обращаем внимание, что отдельные детали на фото товара могут отличаться от действительности, например, оттенки цвета упаковки и так далее.
3. Доставка
3.1. Если договоренность между продавцом и клиентом достигнута, последний получает товар.
3.2. Заказы мы отправляем только по России.
3.3 Заказы, чья стоимость превышает 50000 руб., не отправляются наложенным платежом.
3.4. Наложенным платежом заказы “До востребования” не отправляются.
3.5. Также отмечаем, что заказы наложенным платежом не отправляются тем Клиентам, которые ранее уже оформили заказ наложенным платежом и не выкупили его в отделении почты. 4. Оплата Товара Клиентом
4.1. В каталогах нашего Интернет-магазина можно ознакомиться с полной стоимостью товара.
4.2. Стоимость Товара в Интернет-магазине может меняться Продавцом без согласия Клиента. Однако, в период изменений Клиент уже оформил Заказ, то он оплачивает его по указанной ранее цене.
4.3. Клиент платит за Товар удобным для себя способом (банки, почта) на расчетный счет Продавца. Платежные системы выбираются те. которыми может оперировать Продавец. Используются сервисы платежей Яндекс. Деньги, Сбербанк и так далее. В случае особых договоренностей возможны и иные способы оплаты. 4.4. Если была внесена предоплата за Товар, Заказ отгружается лишь после зачисления денег от Клиента на расчетный счет Продавца, либо же после оплаты через системы, прописанные в п.4.3;
4.5. Клиент может получить от Продавца скидку на Товар, а также различные бонусы, спецпрограммы и подарочные сертификаты. Вся информация указана н онлайн-ресурсе нашнго магазина и может меняться по решению Администрации Сайта.
4.6. Оплатив товар с помощью банковских карт или электронных денег, Клиент получает от Продавца электронный чек по SMS или по электронной почте, которые были указаны при оформлении заказа. Если оплата была произведена наложенным платежом, то Клиент получает чек от Службы Доставки. Получая заказ наложенным платежом на почте России, Клиент также покрывает проценты за перевод денег, которые составляют не менее 50 руб. Моментом расчета при оплате электронными средствами считается рабочий день, который следует за днем оплаты. Рабочий день – это время с 10:00 до 20:00 кроме воскресенья. Учитываются показатели Московского времени.
5. Обмен и возврат товара
5.1 Обмен и возврат, если товар надлежащего качества.
Если у товара сохранен изначальный вид и его обозначенные потребительские свойства, если сохранена упаковка, блистерная пленка, пломбы , ярлыки, то он называется товаром надлежащего качества. Расходы, которые связаны с возвратом или обменом товара в данном случае, берет на себя наш Клиент. Согласно закону Российской Федерации о “Защите прав потребителей”, через семь дней после получения товара клиент может вернуть его обратно, а обменять на аналогичный товар (если отправленный не подошел), клиент может через две недели. Не могут подлежать возврату и обмену товары надлежащего качества, которые создавались специально для данного клиента и не могут быть предложены другим клиентам исходя из характеристик, а также обмену , возврату не подлежат продукты питания (в числе которых чай, сухие напитки).
5.2 Возвращение товаров, чье качество является ненадлежащим, а к ним относятся товары к с нарушением условий соглашения ( ассортимент, количество, качество, комплектность, тара, упаковка). Согласно статье 18 закона о “Защите прав потребителей” , а также Правил продажи товаров дистанционным способом:
а) если на товар все еще действует гарантийный срок; если на товар не был в принципе установлен гарантийный срок, или же данный срок истек, но при этом с момента покупки прошло не больше двух лет, то Клиент имеет право обменять/вернуть данный товар, если докажет, что он получил товар с явными недостатками.
б) если же товар был передан Клиенту с нарушением условий соглашения, то Клиент обязуется не позже 20 дней уведомить о данном обстоятельстве Продавца. Товар отсылается клиентом за его счет, но потраченная им на доставку сумма может быть возвращена ему, если будет доказан факт бракованности доставленного клиентутовара. Внимание! Возврат и обмен товаров осуществляется лишь после согласования данного действия с Продавцом. Клиент может связаться с Продавцом удобным способом.
6. Возврат денег
6.1 Возвращение денег должно происходить не позднее чем за 10 дней с момента постановления требования. Как только товар возвращается на склад, деньги возвращаются клиенту.
6.2 Деньги могут возвращаться следующими способами:
переводом на счет клиента (например, банковским переводом)
6.3 При возвращении товара качественного Продавец должен вернуть Клиенту деньги, потраченные клиентом на заказ минус расходы на доставку. , Если же качество товара было ненадлежащим до того, как товар был доставлен клиенту, то доставка также клиенту компенсируется.
7. Комментирование на онлайн-ресурсе
7.1 Комментарии на нашем онлайн-ресурсе могут размещаться только после одобрения администрацией сайта.
Запрещенными комментариями могут считаться такие. которые содержат оскорбления, а также рекламные материалы, ссылки и тому подобное. 8. Ответ ответственность и гарантии
8.1 Продавцу от Клиента могут быть предъявлены требования, если последний получил товар просроченный или же товар ненадлежащего качества :
заменить тару/упаковку;
уменьшить цену на товар.
Также Клиент имеет право вообще не оплачивать товар, чье качество является ненадлежащим. Или же потребовать заменить такой товар на аналогичный хорошего качества.
8.2 Если были переданы Товаров, которые не соответствуют заказу, то Клиент может отказаться принимать их и потребовать вернуть сумму. Если Если же часть товаров из полученных клиентом соответствует заявленному ассортименту, клиент может:
принять данные Товары, если они соответствуют заказу, и отказаться от других товаров;
потребовать заменить Товары, не соответствующие заказу товарами которые заявлены в ассортименте;
принять все Товары, которые были клиенту переданы от продавца.
Клиент в таком случае может в принципе отказаться принимать товары и потребовать вернуть ему уплаченные денежные средства. Если в течении двух дней клиент не заявил о желании отказаться от товара. то товары считаются принятыми. 8.3 Если Продавец передал Клиенту меньше товаров, чем было заявлено, то клиент может либо вернуть сумму либо же потребовать доставить товары, которых не хватает.

8.4 Если Товар был передан Клиенту в том количестве, которое превышает заявленное в заказе, то клиенту следует сообщить об этом Продавцу. Товар может быть клиентом либо оплачен, либо возвращен. Сообщить следует в срок в течении двух дней.
8.5 После передачи Товара Продавец никак не отвечает за возможную кражу товара, за его порчу, если она случилась не по вине продавца.
8.6 Если Клиент нарушает составленный договор и отказывается принять товар, то продавец может либо требовать принятие товара, либо отказаться выполнять условия договора.
8.7 Если Клиент ненадлежащим образом использован заказнынй товар, то продавец за испорченный товар в данном случае не отвечает.
8.8 Продавец может передавать свои права и обязанности другим лицам по своему усмотрению.
9. Иные условия
9.1. Сотрудничество между двумя сторонами базируется на законодательных нормах Российской Федерации. 9.2. Продавец не отвечает за соответствие сайта целям посетителя, последний на свой риск использует сайт по своему смотрению.
9.3. Если у клиента возникли претензии, он может предъявить претензии, воспользовавшись средствами связи, которые указаны на сайте.
9.4. Если не получилось урегулировать спор между продавцом и клиентом мирно то можно продолжить разрешать спор в суде.
9.5. Если какие-то положения данного договора суд признал недействительными то это не аннулирует действительность иных положений.

Возврат и обмен товара клиентом
Условия данного обмена и возврата товара
1. Как осуществить обмен или возврат товара, чье качество не соответствует всем требованиям?
В таком случае клиенту следует написать заявление. При этом к своему сообщению надо приложить фотографию товара, где видны повреждения, фото со сроком годности товара. Отправить письмо необходимо на электронную почту: dofamine-moto@yandex.ru
2. Возврат товара, чье качество является надлежащим.
Возврат товара в таком случае возможен лишь при сохранении и товарного вида товара, всех его заявленных потребительских свойств, а также при наличии документа, который подтверждает факт покупки. В случае отсутствия данного документа клиент может приложить иные доказательства совершенной покупки: письмо на адрес своей электронной почты, например.
В соответствии со статьей 25 закона «О защите прав потребителей» клиент может обменять товар непродовольственный, чье качество считается надлежащим, если еще не прошло двух недель со дня покупки.
Потребитель имеет право требовать вернуть ему средства, если товар аналогичный не находится в продаже в день обращения.
Исключениями являются товары непродовольственные надлежащего качества, которые, согласно законодательству России, не подлежат возврату: парфюмерия, технически сложные товары (электроника), косметика и др.
Продовольственные товары, чье качество соответствует все параметрам, нельзя обменять и вернуть. Товар, который приобретался клиентом в дистанционном режиме.
В соответствии со статьей 26.1 закона «О защите прав потребителей» потребитель вполне может отказаться от товара в любое время до того, как он будет передан, либо же в течении недели после его получения.
Исключениями являются те товары отличного качества, которые создавались специально для клиента, и, соответственно, которые могут быть использованы только им. При возвращении товара надлежащего качества клиент оплачивает доставку товара, а всю потраченную на товар сумму возвращает себе.
После заявленного требования клиент получает свои средства в течении десяти дней.
3. Возврат товара, чье качество является ненадлежащим.
Так называют товар неисправный, чьи функции не могут выполняться, товар с нарушенной упаковкой, товар, который не соответствует заявленному фото или описанию на онлайн-ресурсе. При этом обращаем внимание, что незначительные отличия (например, цвет упаковки) не делают товар ненадлежащим. Подарки по акциям возврату и обмену не подлежат.
4. Сроки возврата и обмена товара.
Продавец обязан за пять дней заменить товар, если отправленный клиенту товар содержит недостатки.
Клиент имеет выбор: получить средства за товар или же обменять его на аналогичный, естественно, если такой аналогичный товар есть в наличии у продавца. в ином случае клиенту возвращается потраченная им денежная сумма. 5. Сроки возврата денег.
Возврат денег за ненадлежащий товар производится в течении десяти дней.
6. Способы возврата денег. Деньги начисляются клиенту в случае возврата на ту же банковскую карту, с которой производился платеж. Также зачисление денег может производится путем безналичного перевода клиенту.

Политика конфиденциальности

Данная политика касается информации, которую интернет-магазин «Dofamin-moto», находящийся онлайн на домене motoshkola-moscow.ru, получает от пользователя в момент его использования сайта, его продуктов и т.п..

1. РАСКРЫТИЕ ТЕРМИНОВ

1.1. Мы употребляем термины:

1.1.1. «Администрация сайта” – сотрудники, действующие от ИП Голованов Д.В., и в чьи задачи входит обработка персональных данных или контроль за ней, обозначение целей обработки данных клиента, состав сведений, подлежащих обработке, различные действия или операции, которые проводятся с персональными данными пользователя .

1.1.2. «Персональные данные» – данные пользователя сайта.

1.1.3. «Обработка персональных данных» – действия с данными: запись, систематизация, сбор данных, их извлечение, обезличивание, удаление, уничтожение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), блокировку.а.

1.1.4. «Конфиденциальность данных» – непременное для каждого ( например, для Оператора), получившего доступ к данным, требование не допускать их разглашения без согласия на то самого пользователя. Исключением может быть только наличие законных оснований.

1.1.5. «Пользователь сайта Интернет-магазина » – использующий сайт субъект.

1.1.6. IP-адрес» — это уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, спроектированный в соответствии с IP-протоколом.

1.1.7. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером, который сохраняется на компьютере пользователя и который веб-клиент или веб-браузер пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при открытии страницы.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Пользование сайтом одновременно означает согласие пользователя с политикой.

2.2. Тот, кто не согласен с данной Политикой, обязан прекратить пользование сайтом.

2.3. Политика конфиденциальности может применяться к сайту нашего Интернет-магазина “Dofamin-moto”.

2.4. Данные не проверяются.

3. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ. ПРЕДМЕТ

3.1. Администрация сайта интернет-магазина обязуется не разглашать данные, поступающие от Пользователя во время оформления заказа или регистрации.

3.2. Персональная информация, которую разрешено обрабатывать данной Политикой конфиденциальности, становится доступна Администрации интернет-магазина “Dofamin-moto” через заполнение Пользователем регистрационных форм, форм для заказа на Сайте и так далее. Данные включают:

ФИО Пользователя;
его номер телефона;
адрес его электронной почты;
адрес, по которому следует доставить Товар;
адрес места жительства Пользователя.
паспортные данные (заполняются Пользователем при желании).
3.3. Интернет-магазин защищает данные, передающиеся в момент просмотра Пользователем сайта рекламы и при посещении им страниц, на которых был размещен скрипт системы (“Яндекс. Метрика”):

сведения из cookies;
IP адрес;
время доступа;
информация о браузере;
адрес страницы с рекламой;
реферер.
3.3.1. Отключение cookies может сделать невозможным доступ пользователя к разным блокам сайта Интернет-магазина, которые требуют авторизации.

3.3.2. Интернет-магазин собирает статистику об IP-адресах своих пользователей. Эта информация используется исключительно с целью контроля операций, решения проблем.

3.4. Информация обязана не разглашаться, за исключением случаев, которые прописаны в п.п. 5.2. и 5.3. этой Политики конфиденциальности.

4. ЦЕЛИ СБОРА ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Персональные данные могут быть использованы Администрацией данного сайта в таких целях:

4.1.1. Идентификация Пользователя, либо для оформления заказа, для Договора между пользователем и администрацией сайта “Dofamin-moto”.

4.1.2. Установление обратной связи с Пользователем, например: направление запросов, чеков, касающихся использования Сайта, оказания разных услуг и так далее.

4.1.3. Предоставление доступа к ресурсам Сайта нашего интернет-магазина.

4.1.4. Подтверждение достоверности данных.

4.1.5. Определение местонахождения Пользователя, что способно уберечь от незаконных действий.

4.1.6. Создание учетной записи в случае согласия на это пользователя, чтоб он мог совершить покупки на сайте онлайн-ресурса.

4.1.7. Уведомления Пользователя о состоянии сделанного им заказа.

4.1.8. Получение платежей, их обработка, оспаривание, подтверждение налога, налоговых льгот, определения права на получение линии кредитной Пользователем.

4.1.9. Предоставление клиентской и технической поддержки.

4.1.10.Предоставление обновлений продукции, предложений, сведений о ценах и так далее от имени Интернет-магазина или его партнеров.

4.1.11.Предоставление доступа на онлайн-ресурсы партнеров Интернет-магазина с целью получения услуг и обновлений.

4.1.12. Ведение рекламной деятельности с согласия на то Пользователя онлайн-ресурса.

5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

5.1. Обработка данных производится без ограниченности в сроках в системах данных.

5.2. Администрация вправе передавать данные третьим лицам, которые задействованы в выполнении заказа Пользователя. В числе таких лиц можно выделить: организации почтовой связи, курьерские службы, операторы электросвязи и так далее.

5.3. Данные Пользователя могут быть переданы органам власти РФ на законных основаниях и в том порядке, который определен законодательно.

5.4. При разглашении, при утрате данных Пользователя Администрация сайта сообщает об этом Пользователю незамедлительно.

5.5. Администрация сайта берет на себя организационные и технические меры, направленные на максимальную защиту личной информации Пользователя любых действий: блокировки, и уничтожения, изменения, распространения, копирования, разглашения третьим лицам и так далее.

5.6. Администрация вместе с Пользователем принимает меры по предотвращению негативных последствий, связанных с разглашением информации, утечкой и так далее.

6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ДВУХ СТОРОН

6.1. Пользователь Сайта должен:

6.1.1. Предоставить сведения о своих данных, что является необходимым для успешного использования сайта.

6.1.2. В случае, если информация изменилась, необходимо ее обновить или же дополнить.

6.2. Администрация сайта берет на себя обязательства:

6.2.1. Пользоваться информацией о Пользователе только в целях обозначенных в п. 4 Политики конфиденциальности.

6.2.2. Гарантировать сохранение в тайне личной конфиденциальной Пользователя, иное предусмотрено только с письменного согласия самого Пользователя. Также Администрация сайта нашего интернет-магазина обязуется не разглашать данные, не продавать и не обменивать их, не публиковать за исключением п.п. 5.2. и 5.3. Политики Конфиденциальности.

6.2.3. Если Пользователь подал соответствующий запрос, Администрация сайта может заблокировать его данные с его согласия. Вместо пользователя с данным прошением может обратиться уполномоченное на законных основаниях лицо – представитель пользователя. Либо – уполномоченный орган по защите прав субъектов личных данных в момент выявления недостоверных персональных данных или подтверждения неправомерных действий.

6.2.4. Администрация сайта обязуется принимать нужные меры предосторожности для защиты данных Пользователя от разглашения.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Администрация сайта берет на себя ответственность за убытки, которые понес Пользователь в связи с недобросовестным исполнением Администрацией обязательств относительно хранения его данных. Этот процесс регулируется законом Российской Федерации, за исключением случаев, описанных в п. 5.2., 5.3. и 7.2. Политики Конфиденциальности.

7.2. Ответственность Администрация сайта не несет, если данная информация:

7.2.1. Стала общественно-публичным достоянием до её утраты, распространения.

7.2.2. Была разглашена с согласия на то своего владельца, Пользователя.

7.2.3. Была получена от третьей стороны до того, как стала известна Администрации сайта.

8. РЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. Администрация Сайта и Пользователь в случае возникновения противоречий обязуются до судебного разбирательства попытаться урегулировать конфликт мирным путем, с помощью письменного предложения.

8.2 Сторона, которой была предъявлена претензия, в течение 30 дней со дня ее получения, письменно сообщает заявителю претензии о результатах ее рассмотрения.

8.3. Если мирно урегулировать возникшее непонимание невозможно, стороны обращаются в суд.

8.4. К Политике конфиденциальности может в полной мере применяться законодательство Российской Федерации.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Администрация сайта может подвергать изменениям Политику конфиденциальности, не заручился согласием Пользователя.

9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу, как только она публикуется на нашем онлайн-ресурсе.

9.3. Соглашаясь с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе», Посетитель разрешает Администратору присылать ему рекламные сообщения. Посетитель может отказаться от получения рекламы по телефону Администрации онлайн-ресурса +7 926 987 35 77, или с помощью заявления на адрес электронный: dofamin-moto@yandex.ru

9.4. Также просим Вас сообщать все свои запросы и предложения относительно данной Политики конфиденциальности в форме контактов на странице отзывов.

9.5. Политика конфиденциальности опубликована на страницах интернет-магазина по адресу motoshkola-moscow.ru.

9.6. Соглашаясь с нашей Политикой, Пользователь принимает условия оферты сайта motoshkola-moscow.ru.